Regulamin Serwisu

1. Informacje ogólne i definicje

Właścicielem serwisu oraz podmiotem świadczącym usługi jest:

Cudna Hiszpania S.L. (działająca pod marką „ESPAYTAX”)
NIF: B56959505
Zarejestrowana siedziba: C/ Frigola 16, 1º, 3ª, 46980 Paterna, Valencia
Strona internetowa: www.espaytax.com („Strona”)
Email kontaktowy: kontakt@espaytax.com

Niniejsze Warunki („Warunki”, „Regulamin”) regulują dostęp do Strony oraz korzystanie z usług przygotowania i elektronicznego składania deklaracji podatkowych dla nierezydentów w Hiszpanii oferowanych przez ESPAYTAX. Warunki te stanowią prawnie wiążącą umowę między użytkownikiem a ESPAYTAX. Korzystając ze Strony lub zamawiając usługi, użytkownik w pełni i bez zastrzeżeń akceptuje niniejszy Regulamin.

Rejestracja konta w Serwisie jest bezpłatna i nieobowiązkowa do samego przeglądania Strony. Otrzymanie wypełnionych formularzy podatkowych lub ich elektroniczne złożenie w hiszpańskim urzędzie skarbowym wymaga uiszczenia opłaty za nasze usługi, która zawiera należny podatek VAT (IVA).

2. Oferowane Usługi i ceny

2.1 Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług i pakietów rozliczeniowych oferowanych w sprawach podatkowych związanych z nieruchomościami miejskimi w Hiszpanii (w tym przede wszystkim Formularza 210 „Modelo 210”).

2.2 Ceny poszczególnych usług i pakietów opierają się na następujących zasadach:

• Usługi są wyceniane indywidualnie dla każdej „Referencia Catastral” (hiszpański numer referencyjny katastralny nieruchomości).
• Każda zakupiona usługa obejmuje dokładnie jeden wybrany rok podatkowy (z ostatnich 5 lat podatkowych dopuszczonych do rozliczenia).
• Ceny usług zależą od liczby właścicieli danej nieruchomości (pakiety i stawki dla 1, 2, 3 lub 4 właścicieli).
• Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto i zawierają hiszpański podatek VAT.

Dokładne, aktualne stawki dla poszczególnych deklaracji (podatek IRNR – deklaracja zwykła, dochód z najmu, zysk kapitałowy, Modelo 211, Plusvalía, Spadki i darowizny ISD, ITP Modelo 600, obsługa pism z AEAT, IBI) oraz pakietów zniżkowych (Pakiet Srebrny, Pakiet Złoty) są wyraźnie przedstawione w dedykowanej sekcji Cennik w Serwisie.

3. Dostępność usługi

• Deklaracje roczne (IRNR Modelo 210 – własny użytek): W celu zadeklarowania dochodu przypisanego (renta imputada) za poprzedni rok kalendarzowy, usługa jest dostępna od 1 stycznia do 20 grudnia każdego roku. W przypadku rozliczania zaległości podatkowych za lata wcześniejsze niż poprzedni rok kalendarzowy, usługa jest dostępna przez cały rok.
• Dochody z wynajmu (IRNR Modelo 210 – najem): Usługa przygotowania deklaracji jest dostępna przez cały rok, jednak faktyczne elektroniczne złożenie deklaracji w Agencia Tributaria następuje wyłącznie w oficjalnych terminach wyznaczonych przez hiszpański urząd skarbowy.
• Dostępność platformy: ESPAYTAX dokłada wszelkich starań, aby Serwis i Panel Klienta były dostępne 24 godziny na dobę. Zastrzegamy sobie prawo do czasowego wstrzymania działania Serwisu ze względu na prace konserwacyjne, awarie techniczne lub przyczyny niezależne od nas (siła wyższa, wina dostawców zewnętrznych).
• Ograniczenie podmiotowe: Usługi ESPAYTAX są przeznaczone wyłącznie dla osób fizycznych klasyfikowanych jako nierezydenci podatkowi w Hiszpanii, posiadających hiszpański numer identyfikacji podatkowej NIE lub DNI.

4. Zobowiązania umowne i odpowiedzialność użytkownika

4.1 Konto użytkownika
Użytkownik posiadający konto online w Serwisie jest w pełni odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania i haseł. Użytkownik przyjmuje pełną odpowiedzialność za wszelkie operacje i działania dokonywane za pośrednictwem jego konta. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu, użytkownik zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia ESPAYTAX.

4.2 Dokładność, poprawność i kompletność przekazywanych danych
Użytkownik ponosi wyłączną, pełną i nieograniczoną odpowiedzialność za poprawność, kompletność oraz zgodność z prawdą wszelkich informacji, danych podatkowych, adresowych i finansowych wprowadzanych do Serwisu. Użytkownik zobowiązuje się do podawania wyłącznie prawdziwych i aktualnych informacji.

• ESPAYTAX nie weryfikuje merytorycznej poprawności danych dostarczonych przez użytkownika. Nie mamy obowiązku oceniać, kontrolować ani doradzać w zakresie poprawności wprowadzonych danych. Odpowiedzialność ta spoczywa w całości na użytkowniku.
• Użytkownik oświadcza, że dane dotyczące kraju jego rezydencji podatkowej są prawdziwe oraz zobowiązuje się do uzyskania oficjalnego certyfikatu rezydencji podatkowej wydanego przez urząd skarbowy kraju rezydencji dla każdego z właścicieli, zwalniając ESPAYTAX z jakiejkolwiek odpowiedzialności za negatywne konsekwencje braku posiadania takiego dokumentu.
• Przed dokonaniem płatności i zleceniem wysyłki, użytkownik zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia podsumowania danych. ESPAYTAX udostępnia przygotowane dane do wglądu i zatwierdzenia. Potwierdzenie zlecenia i opłacenie usługi oznacza akceptację poprawności wygenerowanych parametrów. ESPAYTAX nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek kary finansowe, odsetki lub szkody wynikające z błędów w danych podanych przez użytkownika.

5. Płatność podatku i metody składania deklaracji

Przed wysyłką deklaracji Modelo 210 użytkownik wybiera preferowaną metodę płatności samego podatku do hiszpańskiego urzędu skarbowego (AEAT):

A. Polecenie zapłaty (Domiciliación bancaria)
Wybierając tę metodę, Agencia Tributaria pobierze należny podatek bezpośrednio z hiszpańskiego konta bankowego podanego przez użytkownika. Użytkownik musi podać poprawne dane konta bankowego należącego do podatnika (każdy współwłaściciel składa odrębną deklarację i musi być uprawniony do wskazanego konta).
Deklaracja jest przesyłana elektronicznie, a kopia ze stemplem i potwierdzeniem jest wysyłana w ciągu 72 godzin. Pobranie podatku następuje automatycznie przez AEAT w oficjalnym terminie (np. 31 grudnia dla deklaracji rocznych). Terminy te zależą wyłącznie od Agencia Tributaria i nie mogą być modyfikowane przez ESPAYTAX.
Użytkownik odpowiada za zapewnienie wystarczających środków na koncie w dniu płatności oraz za to, by wskazany bank akceptował takie polecenia (uwaga: banki w Hiszpanii mogą odrzucać płatności, jeśli konto nie zostało w pełni zaktualizowane o numer NIE właściciela). ESPAYTAX nie odpowiada za odrzucenie płatności, brak środków czy zablokowanie konta.

B. Przelew bankowy (Bank Transfer)
Użytkownik może przelać pełną kwotę zobowiązania podatkowego bezpośrednio na rachunek ESPAYTAX, abyśmy mogli opłacić podatek w jego imieniu. Złożenie i opłacenie deklaracji następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu środków. Jeśli środki nie wpłyną w ciągu 3 dni roboczych lub kwota przelewu będzie niższa niż zobowiązanie podatkowe, ESPAYTAX zostaje zwolniony z obowiązku złożenia i opłacenia deklaracji, a odpowiedzialność za ewentualne opóźnienia spoczywa na użytkowniku.

C. Płatność gotówką / Samodzielna wpłata w hiszpańskim banku (Pago en banco)
Wybierając tę opcję, ESPAYTAX przygotuje deklarację i prześle ją w formacie PDF w ciągu 72 godzin na Adres e-mail użytkownika. Użytkownik zobowiązany jest do samodzielnego wydrukowania dokumentu i dokonania płatności bezpośrednio w kasie hiszpańskiego banku współpracującego z AEAT na własne ryzyko i odpowiedzialność. Przesłany dokument PDF to „deklaracja wstępna”, która staje się prawnie wiążącym i ważnym zeznaniem podatkowym dopiero w momencie fizycznego dokonania wpłaty i uzyskania stempla bankowego przed upływem ustawowego terminu.

6. Pełnomocnictwo i upoważnienie

• Użytkownik oświadcza, że posiada pełne prawo do rozporządzania przekazywanymi danymi osobowymi oraz posiada stosowne upoważnienia lub pełnomocnictwa do działania w imieniu pozostałych współwłaścicieli nieruchomości.
• Akceptacja Regulaminu i uiszczenie opłaty stanowi udzielenie ESPAYTAX oraz naszym licencjonowanym doradcom i współpracownikom pełnomocnictwa do przetwarzania danych w celu kalkulacji podatku, sporządzenia formularzy oraz ich elektronicznej transmisji do hiszpańskiej Agencji Podatkowej (AEAT).
• Dane przesyłane do AEAT podlegają rządowej polityce prywatności Agencia Tributaria, na którą ESPAYTAX nie ma wpływu.

7. Brak statusu stałego przedstawiciela podatkowego

ESPAYTAX nie działa jako stały przedstawiciel podatkowy (representante fiscal) użytkownika w Hiszpanii ani w jakimkolwiek innym kraju, z wyjątkiem jednorazowych czynności związanych z realizacją zakupionej usługi (np. przygotowanie i e-wysyłka formularza). Wszelka korespondencja, zapytania oraz decyzje podatkowe z Agencia Tributaria będą wysyłane bezpośrednio na hiszpański adres nieruchomości użytkownika. Użytkownik odpowiada w pełni za odbiór korespondencji urzędowej i reakcję na nią. ESPAYTAX nie ponosi odpowiedzialności za brak reakcji na korespondencję wysłaną przez urząd skarbowy bezpośrednio do podatnika, chyba że użytkownik zakupił jeden z naszych specjalnych pakietów (Srebrny lub Złoty) obejmujący obsługę pism urzędowych.

8. Terminy i deklaracje po terminie

ESPAYTAX nie monitoruje w sposób ciągły ustawowych terminów podatkowych poszczególnych użytkowników. Przestrzeganie terminów jest wyłącznym obowiązkiem podatnika. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie dopłaty za zwłokę, odsetki ustawowe oraz kary administracyjne i grzywny (recargos, intereses de demora, multas) nałożone przez Agencia Tributaria z tytułu niezłożenia lub nieopłacenia podatków w terminie.

9. Kontrole podatkowe ze strony Agencia Tributaria (AEAT)

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że hiszpański urząd skarbowy ma prawo weryfikować złożone deklaracje elektroniczne i żądać przedstawienia dokumentów źródłowych (np. aktów własności, rachunków za media, certyfikatów rezydencji) w formie papierowej lub elektronicznej. Użytkownik jest zobowiązany do samodzielnego dostarczenia żądanych dokumentów. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie kary nałożone z tytułu nieuprawnionego dokonywania odliczeń, zawyżania kosztów lub zatajenia dochodów.

10. Zasady korzystania z Serwisu i kodeks postępowania

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem. Zabrania się wprowadzania złośliwego oprogramowania, stosowania botów, skryptów automatyzujących, scraperów czy prób nieautoryzowanego dostępu do serwerów i baz danych Serwisu. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania kultury, szacunku i profesjonalizmu w kontaktach z naszymi doradcami i pracownikami — zachowania agresywne, nękające lub zniesławiające będą skutkować natychmiastowym zablokowaniem konta bez zwrotu kosztów.

11. Opłaty i utrata prawa do odstąpienia od umowy

Opłaty za usługi rozliczeniowe pobierane są z góry przed przystąpieniem do realizacji zamówienia. Płatności są przetwarzane bezpiecznie przez licencjonowanych operatorów płatności (wirtualny POS). ESPAYTAX nigdy nie zapisuje ani nie obciąża samodzielnie kont bankowych użytkowników.

12. Wyłączenie odpowiedzialności

ESPAYTAX nie ponosi odpowiedzialności za merytoryczną poprawność deklaracji sporządzonych na podstawie błędnych, niekompletnych lub nieprawdziwych danych wprowadzonych przez użytkownika. Odpowiedzialność ESPAYTAX ogranicza się wyłącznie do prawidłowości kalkulacji matematycznych i technicznego wygenerowania deklaracji na podstawie wprowadzonych przez użytkownika parametrów.

Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w dostawie usług, opóźnienia przesyłu danych do Agencia Tributaria wynikające z awarii systemów rządowych, błędy połączeń internetowych użytkownika, awarie techniczne platform zewnętrznych czy działanie siły wyższej.

Zrzeczenie się doradztwa podatkowego: Wszelkie materiały, kalkulatory i treści informacyjne publikowane na Stronie mają charakter wyłącznie edukacyjny i poglądowy. Nie stanowią one oficjalnej, zindywidualizowanej porady prawnej ani podatkowej w rozumieniu tradycyjnym. Użytkownik jest w pełni odpowiedzialny za skonsultowanie swojej specyficznej sytuacji z licencjonowanym doradcą podatkowym przed podjęciem decyzji finansowych.

13. Ochrona danych osobowych (RODO)

Wszelkie dane osobowe zbierane podczas korzystania z Serwisu i realizacji usług są przetwarzane zgodnie z postanowieniami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO - Rozporządzenie UE 2016/679) oraz hiszpańskimi przepisami o ochronie danych. Szczegóły dotyczące celów, okresu i praw użytkowników w zakresie danych osobowych zawiera nasza Polityka Prywatności.

14. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy Regulamin podlega wyłącznie prawu hiszpańskiemu. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu lub świadczonych usług będą poddane pod wyłączną jurysdykcję sądów w Walencji (Hiszpania).

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013, użytkownicy będący konsumentami w UE mają prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. Administrator zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie z wyprzedzeniem.